中信银行沈阳分行着力提升消费者金融素养及风险防范能力 开展百余场宣教活动普及金融知识

       为全面贯彻落实党的二十大精神，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升社会公众金融素养及风险防范能力，中信银行沈阳分行开展了以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

开展“一把手讲消保”活动，强化领导带头作用

       沈阳分行领导亲自参与录制《金融消保在身边 保障权益防风险》宣传视频，面向全行员工畅谈金融消费者八项基本权利以及诚信文化建设，让消保理念入脑入心，形成人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。

        在“3·15”当天，全辖网点“一把手”将通过值守大堂的方式，与客户“面对面”交流，倾听客户需求，解答客户疑问。活动期间，网点“一把手”亲自抓消保、讲消保，面向消费者普及金融常识，增强消费者风险识别和防范能力，面向银行员工开展诚信经营及合规教育，提升从业人员服务消费者水平。

做好网点阵地化宣传，营造宣教氛围

       宣传周期间，各网点电子屏统一播放宣传口号、厅堂电视滚动播放金融消费者八项基本权利动画视频、公共宣教区摆放宣传海报及折页等宣教材料，完善适老化措施和设备，加强适老服务窗口建设，醒目公示投诉流程。厅堂消保志愿者细心为到访客户进行现场宣传讲解，围绕八项基本权利、“三适当”原则、电信诈骗、非法“代理退保”“征信修复”等开展风险提示和教育宣传，营造了浓厚的宣教氛围。

聚焦重点人群，推出“幸福消保行”活动

       中信银行沈阳分行聚焦网点、社区、学校、商圈、企业等活动场景，积极“走出去”“请进来”，针对重点人群开展百余场“一对一”“微沙龙”“小课堂”“消保大讲堂”等金融教育宣传活动，普及金融常识、提示金融消费风险，将金融知识普及和风险防范意识提升融入日常服务中。

       中信银行沈阳分行将大力践行金融工作政治性、人民性，不断提升消保服务工作水平，加大金融知识宣教力度，积极履行社会责任，共同维护金融消费者合法权益。（来源：中信银行）