国网沈阳供电公司：全周期服务 助力重点客户经营发展

       4月1日，国网沈阳市东陵区供电公司沈抚新区供电所的工作人员来到辽宁方大总医院，结合医院运营情况，均衡配置电力负荷，在满足客户正常运营的同时，进一步压缩客户用电成本。这是国网沈阳供电公司针对大型客户实行全周期服务体系的一个缩影。

国网沈阳供电公司员工上门了解客户内部供电系统运行情况

       近年来，沈阳地区大型客户用电呈现出持续性高功率输出、电价敏感性强、阶段性高峰与集中用电、高供电稳定性等特点。国网沈阳供电公司通过整合服务资源、优化流程机制及强化技术支撑，构建了覆盖报装、用电及运营等全周期服务体系。

国网沈阳供电公司员工协助客户排查配电室安全用电隐患。

       于2024年10月启用的辽宁方大总医院，是中国最大民营医院，定位“社区内的医院，医院内的社区”，整合康养、商业等功能，形成健康综合体‌，提供“一站式”智慧医疗服务。其庞大的体量和全天候运营特性呈现出稳定、充足、经济的用电需求。

国网沈阳供电公司员工协助客户排查配电室安全用电隐患。

       辽宁方大总医院报装、启用、再到运营，国网沈阳供电公司超前对接客户用电需求、主动规划电力配套，采用线上流程追踪与相关专业协同机制，缩短报装周期，动态监控项目进度，确保资料提交、现场勘察等环节无缝衔接，针对客户用能特点提供节能优化方案，降低用电成本。‌医院启用以来，供电服务人员多次走访，解答客户关于电费构成、电价政策等问题，积极推广电e票等金融政策，与民生银行、国网汇通金财签订承兑汇票业务，定向支付电费，加速账款支付效率和资金流转。

国网沈阳供电公司员工协助客户排查公共区域用电装置安全隐患。

       下一步，国网沈阳供电公司将在重点客户全周期服务体系中，建立客户满意度跟踪机制，定期回访并收集需求，迭代优化服务策略；结合客户用能数据，提供长期能效诊断报告，推动用能结构持续优化，有效提升了大型客户的用电可靠性、经济性与满意度。‌‌‌